POLÍTICA DE ENVÍO Y DESPACHO

En Mi Humano Favorito, nuestro compromiso es hacer llegar la felicidad y el bienestar a tu fiel compañero en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos y entregamos tus pedidos en toda Colombia.

1. Tiempos de Procesamiento y Despacho

Para garantizar que cada producto sea verificado bajo nuestros estándares de calidad antes de salir de nuestras instalaciones:

• Contamos con una ventana de procesamiento de hasta tres (3) días hábiles tras la confirmación de tu pago o la validación de tu pedido en la modalidad de Pago Contra Entrega.

• Durante este periodo, preparamos, empacamos y entregamos tu paquete a la transportadora asignada. Una vez despachado el pedido, recibirás una notificación automática con el número de guía para su rastreo.

2. Tiempos y Cobertura de Entrega

Trabajamos en alianza con las principales empresas transportadoras del país (Servientrega, Envía, Interrapidísimo, Coordinadora, entre otras) para garantizar que tu compra llegue de forma segura. Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el paquete es recibido por la transportadora:

• Ciudades Principales: De 1 a 4 días hábiles (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, entre otras).

• Resto del País y Ciudades Intermedias: De 4 a 7 días hábiles (Destinos especiales, corregimientos o zonas con frecuencia de entrega limitada).

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos ajenos a Mi Humano Favorito, tales como condiciones climáticas adversas, novedades en la vía o contingencias logísticas de las transportadoras.

3. Entregas y Recogidas

Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección registrada. Si por alguna razón no es posible entregar el paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá coordinar y asumir los costos de un nuevo envío.

Te recomendamos verificar detalladamente tu dirección, ciudad y número de contacto antes de finalizar la compra para evitar retrasos.

4. ¿Tienes dudas con tu entrega?

Si experimentas alguna novedad con el rastreo de tu guía, retrasos en los tiempos mencionados o necesitas corregir algún dato de despacho antes de que el pedido sea enviado, nuestro equipo de atención está listo para ayudarte.

Escríbenos inmediatamente a nuestro canal oficial de soporte:

📧 Correo electrónico: mihumanofavorito@gmail.com